Veel gestelde vragen

1. Wie is Decorette?
Decorette is de winkel die de totale oplossing heeft voor alle 6 wanden in het huis. Decorette is het “betaalbare alternatief voor de woonstylist”. De formule is al 40 jaar succesvol en bekend van radio en televisie en daarmee een begrip in de woonmodebrache. Het assortiment bestaat uit: raamdecoratie/zonwering, gordijnen, vloerbedekking, verf, behang en woonaccessoires. Er zijn zo’n 90 Decorette vestigingen, verspreid over heel Nederland.

Decorette is als franchise-organisatie een formule van Euretco BV en is gevestigd te Houten. Hoofdkantoor Euretco B.V. is gevestigd te Breda. De ondernemers die zijn aangesloten bij Decorette zorgen ieder persoonlijk voor een correcte afhandeling van uw bestelling. Tijdens het bestelproces op de webshop zult u dus ook altijd moeten kiezen voor de ondernemer die bij u in de buurt een vestiging heeft. Vanuit deze vestiging zullen uw bestelde producten worden geleverd. U kunt er ook voor kiezen deze op te halen bij de vestiging van uw keuze.

2. Hoe gaat het bestellen via de webshop van Decorette?
Heel eenvoudig, vanuit de luie stoel is het mogelijk om uw vloer, behang, karpetten of lampen te bestellen. U kiest het gewenste product door het in het “winkelmandje” te plaatsen. Daarna kunt u gewoon verder winkelen op de webshop, of direct naar de kassa “checkout” gaan. Op een heel eenvoudige wijze doorloopt u 5 stappen om uw bestelling definitief te plaatsen.

3. Wat is het minimale orderbedrag op de webshop van Decorette?
Het minimale orderbedrag is €20,00 exclusief de verzendkosten.

4. Hoe werkt de betaling van mijn order op de webshop van Decorette?
Heel eenvoudig, in stap 5 van de orderbevestiging zijn de verschillende betaalmethodes opgenomen. Via Ideal is het mogelijk om, via de website van uw eigen bank, de betaling te regelen. 

5. Hoe veilig zijn de betalingen via de webshop van Decorette?
Bij de betalingen werkt u altijd in een veilige afgeschermde omgeving op het internet. U herkent dit aan het slotje naast de URL-adresregel.

6. Worden er ook verzendkosten in rekening gebracht op de webshop van Decorette?

  • Afhalen in de winkel: gratis
  • Bezorgen bij u thuis of op uw werk bij een bestelling boven de € 50,-: gratis
  • Bezorgen bij u thuis of op uw werk bij een bestelling onder de € 50,-: € 4,95

7. Wat moet ik doen als ik een klacht heb op het bestelde product?
U kunt zich wenden tot de vestiging waar u het product hebt besteld. De ondernemer zorgt voor een correcte oplossing van uw klacht.

8. Stel het product wat ik besteld heb voldoet niet aan mijn verwachtingen?
U hebt als klant recht om het product binnen 7 dagen, in originele verpakking te retourneren. Uw product wordt dan, na correcte aankomst in de vestiging, aan u vergoed. De verzendkosten, voor het leveren en terugsturen, zijn voor uw eigen rekening. Dit geldt niet voor: 

  • Een wandposter gemaakt op basis van uw eigen aangeleverde foto
  • Een laminaatorder
  • Een karpetorder
  • De door u teveel bestelde rollen behang, pakken laminaat en plinten